Clasificare hotel de 2 stele – Lista de cerințe Facilități și servicii

Facilități și cerințe de servicii pentru clasificarea hotelurilor de 2 stele

Hotelurile de 2 stele sunt o componentă esențială a industriei turismului. Ele contribuie la experiența turistică generală, oferind facilități și servicii de înaltă calitate.

Următoarea listă de servicii și facilități vă va ajuta să obțineți o clasificare de 2 stele sau un certificat de 2 stele pentru hotelul dvs.
Facilități generale pentru hotel de 2 stele:

Operațiune sezonieră cu normă întreagă, șapte zile pe săptămână
Pentru a primi toate licențele de tranzacționare necesare.
Trebuie stabilită asigurarea de răspundere civilă
24 de ore. Lifturi pentru clădiri deasupra solului plus două etaje
Toate dormitoarele, băile, zonele publice și bucătăria sunt complet întreținute în fiecare zi.
Toate etajele sunt in stare excelenta.
Puteți avea orice tip de podea.
Alimentare de rezervă sau generator diesel – seturi DG.

Facilități camere pentru hotel de 2 stele

Minim 10 camere disponibile spre inchiriere, camere care au geamuri/ventilatie la exterior.
Dimensiunea maximă a dormitorului, minus baia, este de 120 mp. Dimensiunea minimă a dormitorului, excluzând baia, este de 120 mp.
25% din camere ar trebui să aibă aer condiționat
Schimbarea curată a lenjeriei de baie și de pat între check-in.
Lățimea minimă a patului pentru patul de o persoană este de 90 cm, patul dublu de 180 cm.
Minim lenjerie de pat: 2 cearșafuri, pernă și husă, pătură, protector de saltea/cuvertură de pat.
Minim un pahar de persoană.
Toate hotelurile din categoria trebuie să furnizeze două sticle sigilate cu marca de apă de minim 300 ml. Fiecare persoană va primi o sticlă gratuită de apă îmbuteliată de marcă pe zi.
Ar trebui să oferiți oaspeților lenjerie curată și de înaltă calitate.
Dulap fara usi cu minim 3 umerase
Iluminare suficientă, 1 per dormitor
O priză cu împământare de 3 amperi lângă pat și un încărcător USB.
Un sertar și noptieră.
TV – canale prin satelit sau prin cablu, dacă este posibil.
În zonă există un coș de gunoi.
Toate ferestrele pot fi acoperite cu perdele opace sau paravan.
O oglindă care are cel puțin jumătate de lungime (3″)
Notă „nu deranjați”
Un anunț de curățare a camerei mele.
Iluminat cu economie de energie.
Cameră de lenjerie sau dulap bine ventilată

Facilități de baie necesare în hotelurile de 2 stele

Toate camerele ar trebui să aibă băi atașate.
30 mp este dimensiunea minimă pentru o baie.
Fiecare oaspete trebuie să primească minim un prosop de baie și un prosop de mână.
Articolele de toaletă pentru oaspeți trebuie să fie actualizate cu cel puțin un săpun nou per oaspete.
Nu este obligatoriu, dar este obligatoriu să furnizeze produse de toaletă îmbuteliate.
În fiecare baie/cabină de duș există cârlige pentru haine.
Se va furniza un coș sanitar cu capac
Fiecare toaletă din vest ar trebui să aibă un capac și hârtie igienică.
Hotelurile de 2 stele vor oferi spray-uri cu apă, bideu, lavoare sau orice altă unitate modernă de igienă post-toaletă pe bază de apă.
Pardoseli și pereți neporoși
Apa curentă caldă și rece este disponibilă 24 de ore pe zi.
Dacă o cabină de duș nu este disponibilă, ar trebui să fie disponibil un duș cu perdele pentru duș.
Instalați cabine de duș și robinete care economisesc apă.
Băile pot fi echipate cu iluminat cu economie de energie.

Facilități în zonă publică pentru hotelurile de 2 stele

Recepție 24 de ore din 24.
Disponibilitatea Cameră, F & B și alte pachete/tarife
Zona de lounge sau zonă de relaxare în hol
Toalete în locuri publice pentru bărbați și femei cu săpun și prosoape curate.
O chiuvetă cu apă curentă caldă și rece, o oglindă și un recipient sanitar cu capac unisex.

Cazare și alte facilități pentru oaspeții cu capacități diferite

Cel puțin o cameră este disponibilă pentru oaspeții cu dizabilități.
Baie accesibilă pentru oaspeții cu dizabilități
Rampe la intrare cu pardoseală anti-alunecare
Pentru a permite accesul în scaunul cu rotile, lățimea minimă a ușii nu trebuie să depășească un metru.
Toaletele publice ar trebui să fie accesibile persoanelor cu dizabilități.

Facilități pentru alimente și băuturi în clasificare de 2 stele

Cel puțin un restaurant care servește toate mesele.
Veselă și sticlă vor fi folosite în toate zonele de luat masa.
Tacâmurile ar trebui să fie fabricate din oțel inoxidabil sau EPNS (Nichel Argint Placat Electro).
Folosiți numai tacâmuri din metal de înaltă calitate și interziceți tacâmurile din aluminiu
În zona piscinei sunt acceptate numai articole din plastic

Facilități de bucătărie necesare pentru clasificarea de 2 stele

Frigider congelator Tief
Depozitare separată pentru carne, pește și legume
Placi de tocat sintetice care au coduri de culoare
Gresie antiderapante pentru pereti si podele
Tot personalul de producție de bucătărie și preparate culinare trebuie să aibă capul acoperit.
Curățarea zilnică a pardoselii germicide
Vase/ustensile de gătit de înaltă calitate.
Cu excepția coacerii, este interzisă utilizarea vaselor din aluminiu.
Trebuie folosite toate recipientele pentru echipamentele alimentare.
Filtrarea UV+ este necesară pentru apa potabilă.
Ar trebui să existe un sistem bun de ventilație.
Gunoiul trebuie separat – uscat și umed.
Zonele de primire și magazinele trebuie menținute curate și separate de zona de gunoi.
Pentru personalul de producție F&B, control medical la fiecare șase luni.
Tot personalul din bucătărie trebuie să fie instruit în materie de prim ajutor.
Controlul regulat al dăunătorilor trebuie efectuat.

Pentru clasificarea de 2 stele, există cerințe specifice pentru calificările și aptitudinile personalului.

Uniforme pentru personalul din fața casei
Procentul personalului de supraveghere nu trebuie să depășească 20%.
Procentul de personal calificat nu trebuie să depășească 20%
Uniformele trebuie să fie în stare bună și curată
Personalul calificat sau de supraveghere ar putea avea certificare sau formare profesională.
Camere de odihnă pentru personal – separate pentru angajații bărbați sau femei, cu paturi supraetajate.
Facilități de toaletă

Facilități pentru oaspeți cu două stele

Furnizați un scaun cu rotile pentru oaspeții cu dizabilități.
La cerere, gheață (din apă potabilă).
Acceptarea cardurilor de credit comune și a facilității/infrastructurii pentru acceptarea/efectuarea plăților prin tranzacții digitale.
La cerere, asistenta cu bagajele
Există un telefon public disponibil la fața locului.
Apelurile publice vor fi taxate cu tarife unitare care sunt făcute publice pentru oaspete.
Serviciu de trezire la cerere (atât automat, cât și manual de către operatori.
Oaspeții își pot lăsa mesaje unul pentru celălalt.
Numele, adresa și numerele de telefon pentru medicii de la recepție (Doctor On Call)
Deși nu sunt necesare ziare în camere, acestea pot fi disponibile în zone publice, cum ar fi hol sau lounge.
Acces la serviciile biroului de turism
Furnizare de provizii de prim ajutor, cum ar fi medicamente, articole de toaletă și articole de toaletă.
Cel puțin două prize pot fi folosite în mai multe scopuri.
Utilizarea de către oaspeți a PC/Centrului de afaceri cu acces la internet.
Serviciu de e-mail.
Accesul la internet Wifi nu este necesar.
Servicii de fax, fotocopiere și imprimare.
Facilități de parcare

Facilități de siguranță și securitate disponibile pentru clasificarea de 2 stele

Camere de securitate în locații strategice
Personalul și furnizorii pot face obiectul unor verificări manuale la punctele de intrare desemnate.
Verificarea oaspetelui folosind un act de identitate valabil, pașaport, viză etc. la check-in.
Instruire de exerciții de stingere a incendiilor pentru personal.
Toate intrările la hotel sunt supuse măsurilor de securitate
Fiecare hotel ar trebui să-și verifice furnizorii și personalul de către Poliție.
Lanț de siguranță/înzăvoare braț, sau vizor/vizor.
Detectoare de fum.

Avizele și planurile de evacuare și prevenirea incendiilor sunt afișate în camera din spatele ușii dumneavoastră.
Alarmele pentru incendiu și situații de urgență ar trebui să poată trimite semnale vizuale și sonore.
Trusă cu materiale de prim ajutor și medicamente fără prescripție medicală pentru recepție.
Semne cu ieșiri de incendiu pe etajele oaspeților care indică alimentarea de urgență/de rezervă.
Ar trebui efectuate exerciții regulate de incendiu și trebuie păstrate manuale pentru gestionarea dezastrelor, primul ajutor și siguranța la incendiu.
Exercițiile de siguranță și exercițiile trimestriale de incendiu sunt impuse de lege.

Facilități și cerințe suplimentare.

Colectarea apelor pluviale.
Gestionarea deșeurilor.
Metode de control al poluării aerului, apei și luminii
Echipamente de refrigerare și aer condiționat fără CFC, precum și alte inițiative și măsuri ecologice.
Panouri solare